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不斷提升服務(wù)質(zhì)量，精益求精，“真誠的服務(wù)”是恒偉永恒的主題。恒偉嚴(yán)格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證要求，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行。加強(qiáng)與用戶溝通，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至善至美服務(wù)，特此恒偉做出如下承諾：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國 GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)和美國 API 等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收。密封面硬度達(dá)到國家規(guī)定要求，寬度超過國家標(biāo)準(zhǔn)。

售前服務(wù)
產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，疑難解答。

售中服務(wù)
1、守信合同，保證及時(shí)供貨，隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系 2、對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

售后服務(wù)
1、恒偉產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠起 12 個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、檢查人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對用戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，快速做出反映，售后服務(wù)人員在 24-36 小時(shí)（省外 48 小時(shí)）趕赴現(xiàn)場。
4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋表，并做出鑒定意見，共同提高恒偉的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

訂貨流程與須知
1、客戶采購清單請傳至 E-mail：[email protected]，或來電咨詢：13014653222
2、收到客戶采購清單，為客戶提供產(chǎn)品型號選型與報(bào)價(jià)（價(jià)格清單）。
3、具體商定：交貨期、特殊要求等事宜。

1、客戶對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
（1）結(jié)構(gòu)長度
（2）連接形式
（3）公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸
（4）用介質(zhì)及溫度、壓力范圍
（5）實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求本廠可根據(jù)客戶特殊要求配置定做和設(shè)計(jì)特殊產(chǎn)品。
2、本廠可根據(jù)客戶特殊要求配置定做和設(shè)計(jì)特殊產(chǎn)品。
3、如由客戶提供確定的產(chǎn)品類型和型號時(shí)，客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。